CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an tâm, 100% hài lòng dành cho Quý Khách hàng, Giày BQ áp dụng chính sách ĐỔI TRẢ LINH HOẠT TRONG VÒNG 30 NGÀY khi Quý Khách hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng Giày BQ và kênh online chính thức của Giày BQ.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả của Giày BQ có hiệu lực trong vòng 30 ngày, tính từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Giày BQ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong tất cả các trường hợp miễn là đảm bảo được các điều kiện sau:

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng, tem giá bán lẻ chưa bị gỡ ra khỏi sản phẩm

- Sản phẩm còn trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Sản phẩm không nằm trong danh mục ưu đãi lớn hơn hoặc bằng 30%

Lưu ý: Đối với trường hợp sản phẩm nằm trong danh mục ưu đãi lớn hơn hoặc bằng 30%: Chỉ áp dụng đổi màu/size (trong trường hợp sản phẩm còn hàng), không hỗ trợ trả hàng

3. PHẠM VI ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả của Giày BQ được áp dụng cho tất cả đơn hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng Giày BQ và các kênh online chính thức của Giày BQ. Hình thức và địa điểm đổi trả cụ thể như sau:

Kênh mua hàng	Địa điểm đổi trả
Cửa hàng Giày BQ tại Đà Nẵng	Đổi trả tại bất kỳ cửa hàng nào của Giày BQ tại Đà Nẵng: - Giày BQ 246 Ông Ích Khiêm - Giày BQ 57 Lê Duẩn - Giày BQ 147 Ông Ích Đường - Giày BQ 49 Nguyễn Văn Thoại - Giày BQ 703 Tôn Đức Thắng
Cửa hàng Giày BQ tại các tỉnh thành khác	Khách hàng mua tại cửa hàng nào thì liên hệ đổi trả tại cửa hàng đó
Online	Khách hàng liên hệ Bộ phận CSKH của Giày BQ qua các kênh chính thức sau để được hỗ trợ đổi trả: - Hotline: 1800 6879 / 090 545 7252 - Fanpage: Giày BQ - Zalo OA: Giày BQ

4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

3.1. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG:

3.1.1. Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Miễn phí

3.1.2. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng

- Trường hợp giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): Khách hàng bù thêm phần chênh lệch giá sản phẩm

- Trường hợp giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): Giày BQ hoàn lại phần chênh lệch giá sản phẩm

3.2. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA ONLINE:

Lưu ý: Đối với đơn hàng mua online, Giày BQ chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm mà bạn đã đặt mua trước đó

3.2.1. Trường hợp đổi trả do yêu cầu của Quý Khách hàng

- Đối với sản phẩm nguyên giá hoặc nằm trong danh mục ưu đãi dưới 30%: Phí vận chuyển 1 chiều 22.000đ + Chênh lệch giá sản phẩm (nếu có)

- Đối với sản phẩm nằm trong danh mục ưu đãi lớn hơn hoặc bằng 30% (chỉ hỗ trợ đổi size): Phí vận chuyển 2 chiều 44.000đ

3.2.2. Trường hợp đổi trả do lỗi của Giày BQ: Không thu phí + Chênh lệch giá sản phẩm (nếu có).

>> Xem thêm chi tiết Chính sách đổi trả online

Trong trường hợp Quý Khách hàng có nhu cầu giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tư vấn hoặc phản hồi dịch vụ, vui lòng liên hệ:

- Tổng đài miễn cước: 1800 6879

- Fanpage Giày BQ
- Zalo OA Giày BQ

- Email: cskh@giaybq.com.vn

Giày BQ luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ nhanh nhất!